民乐县：“敲门看灯”志愿服务 绘就基层 治理暖心画卷

民乐县以群众需求为导向，通过党建引领、多元联动、精准问需，将“敲门看灯”志愿服务深度融入基层治理，从解决“柴米油盐”的民生小事到破解“急难愁盼”的治理难题，用“敲门”的温度与“看灯”的细致，实现了从“基层“最后一公里””到“基层治理零距离”的转变。

党建引领，构建治理“新格局”。坚持党建引领，将“敲门看灯”志愿服务与基层党建工作深度融合。以“党建＋养老服务”为抓手，推动党组织和党员“亮旗帜、亮身份”，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，2200余名在职党员主动参与到民主议事、乡村治理等工作中，通过“民情直通车”收集群众诉求1200余件，并将这些诉求纳入“民生实事项目库”，积极推动解决，实现了基层党建与志愿服务、民生事业的同频共振。

多元联动，织密服务“暖心网”。统筹志愿者、网格员、共驻共建单位、社会组织、爱心企业等力量，组建“敲门看灯”志愿服务队738支，形成“专业队伍＋基层力量”的立体服务网络，构建起“多方联动、全员参与”的服务格局。通过逐户走访，对3800余名留守老人、独居老人进行拉网式排查，建立“一户一档、一人一策”动态信息台账，并根据老人生活状况和实际需求，针对性提供探访关爱、生活援助、医疗健康、精神慰藉、安全保障、帮办代办等差异化服务，切实提升“敲门看灯”志愿服务质效。

精准问需，解决群众“烦心事”。组织志愿者“敲门问需”收集留守老人、独居老人的“微心愿。针对性开展免费义诊、爱心理发等活动1500余场次，帮助实现“微心愿”557个，让老人因为生活因为这些小小的改变而变得更加美好。推行“定期走访＋邻里守望”机制，有效排查化解各类矛盾纠纷150余起，及时发现并消除线路老化、电器使用不当等安全隐患280余处，切实以“看灯入户”的细致服务守护老人居家安全，着力提升留守老人幸福感、获得感、安全感。